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服务规范
发布日期: 2017/05/16 作者: 来源: 访问次数: 1119

1、忠于职守,爱岗敬业,实行首问负责、服务负责制,不推诿病人。

2、仪表端庄,举止大方,恪尽职守,遵时守责,准时到岗服务。

3、严格执行各项规章制度及操作规程。

4、廉洁奉公,遵纪守法,乐于奉献,不以医谋私。

5、尊重病人的人格和权利,为病人保守秘密,实行保护性医疗。

6、患者之上,热情服务。想病人所想,急病人所急,兑现服务承诺,落实便民措施。

7、创造洁净、优雅的诊疗环境,为患者提供舒适、便捷、优质的“一条龙”服务。

病人的权利与义务

1、病人的权利

1)获得基本医疗保健的权利

2)人格受到尊重的权利,不得歧视、遗弃、侮辱等。

3)知情同意权

4)隐私权 

5)自主权

6)拒绝治疗权

7)有对医疗机构的批评建议权

8)因医疗事故所造成损害获得赔偿权利(包括请求鉴定权、请求调解权、诉权)

  

2、病人的义务

 1)如实陈述病情的义务

 2)配合医疗机构和医务人员进行一切检查治疗的义务(遵守医嘱的义务)

 3)支付医疗费用及其他服务费用的义务

 4)尊重医务人员的劳动及人格尊严的义务

 5)遵守医疗机构规章制度的义务

 6)不影响他人治疗,不将疾病传染给他人的义务

 7)爱护公共财物的义务

 8)接受强制性治疗的义务(急危病人、戒毒、传染病、精神病等)

 

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